Menu strony

Centrale telefoniczne i ich zastosowanie w praktyce

Każde biuro posiada telefon. Jest to narzędzie komunikacyjne absolutnie najpopularniejsze od wielu lat. Naturalnie, działa poczta elektroniczna, komunikatory różnego rodzaju, lecz telefon ciągle jest najczęściej wykorzystywany. O wiele prościej i szybciej jest w każdej sprawie po prostu zadzwonić, zamiast tworzyć obszernego maila, czy prowadzić dialog przez komunikator.


telefony
Telefony dziś jednakże nie są takie same jak jeszcze kilkanaście lat wstecz. Jakość połączeń jest o wiele lepsza, nawet przez zwykły telefon analogowy można bez kłopotu usłyszeć i zrozumieć rozmówcę. To już nie te czasy, kiedy musieliśmy drzeć się na cały głos, żeby osoba z którą rozmawiamy miała choć niewielkie szanse na pojęcie z czym do niej dzwonimy.

zobacz:

Gdy przedsiębiorstwo jest spore, pracuje w nim ponad sto osób, każda z nich powinna mieć na stanowisku telefon, albo jest to na przykład call center obowiązkowym rozwiązaniem jest centrala telefoniczna. W tych czasach są to urządzenia cyfrowe, sterowane przy pomocy komputera. Obecnie obsługą takiego urządzenia zajmuje się bardziej administrator komputerowy, który musi kontrolować jej funkcjonowanie. Jeszcze do niedawna była to niezbyt uprzejma pracownica, wypowiadająca zmęczonym głosem „Łączę!”.

czytaj:

Coraz większą popularnością cieszą się różnego rodzaju rozwiązania voip, czyli komunikacja opierająca się na przesyłaniu mowy za pomocą łączy internetowych. Naturalnie wdrożenie tego rodzaju telefonii w firmie wymaga nabycia odpowiedniej centrali, pasujących aparatów telefonicznych i ma swoje wady, lecz rozmowy są zdecydowanie tańsze niż przy użyciu standardowych rozwiązań komunikacyjnych. Największą wadą rozwiązań voip jest strata możliwości rozmów, kiedy nie mamy dostępu do Internetu, co czasami się dzieje. Może dochodzić także do przeciążeń sieci, więc musimy już na etapie projektowania przewidzieć możliwą ilość rozmów i aparatów. Mimo to warto jednakże zainwestować w takiego rodzaju rozwiązania. Zwracają się bardzo szybko i mają zdecydowanie więcej pozytywów niż wad. Telefony IP są przyszłością komunikacji, więc nie obawiajmy się wykorzystywać tego typu rozwiązań w naszej firmie.
2019-04-10